Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljevalnega izobraževanja na področju zdravja, ki jih ponuja vibestarza. Sem spadajo spletni tečaji, delavnice, certifikacijski programi in drugi izobraževalni paketi, namenjeni strokovnjakom v zdravstvu. Politika zajema vse transakcije, opravljene prek spletne strani, vključno z nakupi posameznih tečajev in naročninami na serije izobraževanj.

Cene, valute, davki in morebitni dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški plačilnih transakcij ali administrativne pristojbine, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. vibestarza si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar bodo obstoječi naročniki obveščeni vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ter bančnimi nakazili. Vsa plačila se obdelujejo prek varnih plačilnih ponudnikov, ki uporabljajo šifriranje SSL. Avtorizacija plačila poteka takoj ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve transakcije. vibestarza ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila ali rezervacije in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmete potrditveno e-pošto po uspešnem plačilu. To potrdilo vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in pogojih. Do takrat naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in veljavna odpovedna obdobja

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpovedna pravica prekine ob začetku dostopa do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nevračljive postavke

Vračila so možna le za nezačete storitve. Že dostopane digitalne vsebine, zaključeni tečaji in promocijske ponudbe niso upravičene do vračila. Izključene so tudi storitve, opravljene na zahtevo uporabnika pred potekom odpovednega roka.

Korak za korakom postopek in potrebne informacije za zahtevo vračila

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahteva mora biti oddana v roku 14 dni od nakupa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

vibestarza pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnjene zahteve vključujejo obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 3 do 5 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine, storitve in promocijske ponudbe

Za naročnine velja odpoved s 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne omogočajo delnega vračila. Dostop do digitalnih vsebin se prekine ob odpovedi.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevna goljufija

Neuspešna plačila vodijo do preklica naročila. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije lahko povzroči zavrnitev in prijavo organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvi in pravico do pritožbe. V primeru spora velja slovensko pravo.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 234 44 00. Politika se lahko spremeni, o čemer vas obvestimo po e-pošti. Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.